会议前言
2026年3月6日，盈和国际物流职能大会暨作风整治会议胜利召开。本次会议以强化职能部门作风建设为核心，进一步明确了“以客户为中心”的核心工作导向，旨在通过制度优化与意识提升，打通职能与业务之间的协同壁垒。会上，公司对年度先进团队及个人进行了表彰，同时深入复盘通报了当前职能管理中存在的突出问题，清晰界定了各部门权责边界，并对全年重点工作方向作出系统部署。此次大会不仅是一次思想整风的动员会，更是一次凝聚共识、压实责任的部署会，为盈和2026年战略目标的达成筑牢了坚实的组织保障。
明确导向 共创辉煌
会议伊始，销售部负责人程泓瑞首先分享了2025年销售数据。他特别感谢各职能部门过去一年的相互扶持与支撑，并指出，2026年公司对销售板块提出了业绩翻番的战略目标。“这一目标的实现，离不开每一位职能岗位的深度赋能与全力支持，这也是我们今天召开这次会议的主要目的。”程泓瑞表示，希望大家齐心协力，以更高效务实的作风，共同助推公司战略目标达成。
副总裁童光飞强调，公司正处于提质增效、转型升级的关键期，职能部门的工作作风直接决定发展时效与公司形象，必须立即整改。
童总直指当前部分部门存在的“重流程轻时效、重本位轻协同、重管理轻服务”问题。他指出，这种现象导致效率低下，对业务痛点响应不及时。今年，所有职能工作的核心标准必须锚定“客户需求”，将客户满意度、基层便利性与业务顺畅度作为衡量工作的首要标尺。
针对作风整治，童总提出三点总体要求：
思想再觉醒，破除惯性思维；
行动再提速，做到急事急办、特事特办；
标准再提高，确保事事有回应、件件有着落。
他号召全体员工以此为契机，实现作风大转变、效率大提升，全力打造一支高效、专业、务实、口碑好的实战队伍，为公司高质量发展提供坚实保障。
会议明确，2026年各职能部门的工作重心必须围绕“客户需求”这一唯一中心展开，并提出了作风整治的总体要求与目标，动员全体职能员工凝心聚力、务实履职，将服务意识内化于心、外化于行。同时，为树立标杆，会议隆重宣读了2025年度先进个人名单。获奖代表们依次上台，结合自身工作实际，分享了他们如何主动发挥主观能动性、聚焦客户需求开展工作的宝贵经验与心得体会，赢得了全场热烈的掌声。
奖罚分明 铁腕治风
有表彰就有批评，有激励更有问责。 本次会议上。副总裁程彦臻就新设立的督导办公室发表专题讲话，明确了其“直通业务、严抓作风、聚焦客户”的核心职能与“直接处罚”的权威定位。
程彦臻指出，针对此前业务一线反馈的流程繁琐、推诿扯皮、整改不力等顽疾，公司决定成立独立、权威、高效的督导办公室，作为管理升级的“助推器”和“防火墙”。其核心职责有三：
一是直通业务，建立快速响应机制，确保业务声音24小时内被跟进；
二是严抓作风，向“慵懒散拖”亮剑，严查推诿敷衍现象；
三是聚焦客户，紧盯投诉集中领域，一查到底。
为保障执行力，公司授予督导办直接处罚决定权。一旦查实作风不实、客户投诉集中或整改不到位等问题，无需层层报批，即可直接处以通报批评、绩效扣分、经济处罚乃至建议人事调整等处分。程彦臻强调：“我们要用快刀斩乱麻的方式，让违规者付出代价。”
他要求各部门积极配合监督、狠抓整改落实，并主动举一反三建立长效机制，共同以扎实作风为公司发展注入新动力。
会上，督导办严肃公布了2025年各职能部门客户满意度调研结果的亮点与不足，并点名通报了2025年度被频繁投诉的部门以及存在代打卡等作风问题的部门。被点名的重点部门负责人集体上台表态，深刻反思，并郑重承诺了整改时限。
各部门中心负责人带领部门全体员工进行庄严宣誓，承诺将围绕客户需求优化工作流程，提升服务质量，为实现公司目标全力以赴。
凝心聚力 真抓实干
会议尾声， 董事长程科源发表重要讲话。他首先回顾了2025年公司取得的优异成绩：不仅全面达成战略目标，业绩持续增长，更在行业层面赢得高度认可。他本人先后在重要会议上代表行业发言，并随国家贸促会出访北美，作为外来创业者代表参与春晚直播录制，极大提升了盈和的品牌影响力。
他强调，这些荣誉并非个人之功，而是全体盈和人共同努力的结果。每一位职能岗位的员工，都是公司运转中不可或缺的“螺丝钉”，正是他们的默默付出，才支撑起盈和的快速发展。
在表彰先进环节，董事长特别提到多位职能岗位的优秀代表：客服中心主动靠前服务、产品中心精准把控成本、财务部门灵活处理复杂应收款、开发运营团队任劳任怨……他用一个个鲜活的案例，展现了职能岗位在运营体系中的关键作用。
“每一个岗位都有机会发光发热。”他鼓励职能人员主动思考、主动作为，既要脚踏实地，也要仰望星空。公司也将优先在评优、晋升等方面认可职能人员的付出，确保“不让流汗的人流泪”。
董事长指出，当前跨境物流行业正处于快速发展期，盈和凭借稳定的业绩和行业影响力，已成为员工成长的良好平台。他对比当前就业市场的激烈竞争，提醒大家要珍惜岗位、保持清醒，认识到个人的成长离不开行业和平台的托举。
“不是你无所不能，而是这个行业、这个趋势造就了我们。”他希望大家心怀感恩，脚踏实地，共同推动公司战略目标的实现。
在讲话中，董事长对职能工作提出四项核心要求：
态度决定一切：要摒弃“非我职责”的边界感，及时响应业务需求，哪怕是在非工作时间，也应在合理时间内回复信息。
专业是立身之本：不能局限于本职，要深入了解上下游业务，做到“问不倒”。
主动才能突破：要主动了解业务一线，发现问题、解决问题，做到“多走一步”。
系统化是未来：要用数字化工具替代重复劳动，推动流程优化，提升效率、减少误差。
他强调，各部门负责人要具备灵活调配人员、解决问题的能力，真正发挥“负责人”的作用。
针对新设立的督导机制，董事长提出明确要求：要系统梳理问题类型（如沟通、专业、态度等），制定清晰的执法标准；执法要兼顾原则与温度，既要守住底线，也要包容新人或首次失误。
他还倡导推广简洁有力的服务语言，如“我负责”“马上回复”等，增强服务意识和责任感，让业务部门感受到职能岗位的支持与担当。
马力十足 再启辉煌
本次职能大会暨作风整治大会，既是对过去成绩的肯定，也是对未来的动员。面对2026年业绩翻倍的战略目标，职能岗位必须以更高的标准、更强的执行力、更深的服务意识，支撑起盈和的高质量发展。
盈和的未来，离不开每一位职能人的坚守与突破。让我们以此次大会为契机，凝心聚力，奋勇争先，共同书写盈和发展的新篇章！
